Change manager octopus

Change Manager Octopus – Microsoft Dynamics Implementatie

Als Change Manager binnen het Octopus-project stuur je de gedragsverandering en adoptie aan die nodig zijn voor een succesvolle implementatie van Microsoft Dynamics bij Invest-NL. Je werkt nauw samen met de projectleider en de business owner voor Relatiebeheer (Hoofd MarCom), maar stuurt zelfstandig op het totale changeproces. Je ontzorgt waar mogelijk, neemt eigenaarschap waar nodig en houdt koers op resultaat én draagvlak.

Je leidt het change team en bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het changeplan, met aandacht voor communicatie, adoptie, training en standaardisatie. Je schakelt soepel tussen strategie en operatie: van stakeholderdialoog en leiderschapsreflectie tot quick wins en dagelijkse werkinstructies. Je weet hoe je abstracte plannen vertaalt naar praktische gedragsinterventies en duurzame borging in het lijnwerk.

Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics én weet hoe je complexe verandering in een organisatie verankert. Je bent verbindend en doortastend, en voelt je thuis in een context waarin technologie, mens en proces elkaar raken.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan het change team binnen het Dynamics-project.
• Opstellen en uitvoeren changeplan, inclusief activatie, training, werkinstructies en borging.
• Faciliteren van teams in onze business bij het omarmen van de relatiebeheerstandaarden.
• Regie op gedragsverandering, monitoring en leren: dashboards, feedback, interventies.
• Vormgeven communicatieaanpak en activeren op de werkvloer van gewenst gedrag.
• Verankeren van nieuwe routines in samenwerking en bewaken van een realistisch tempo.

Vereisten

• Ruime ervaring als change lead binnen complexe implementatietrajecten.
• Kennis en ervaring met Dynamics, inclusief relatiebeheer en CRM-standaarden.
• Ervaring met verandercommunicatie en stakeholdermanagement.
• Vaardig in het aansturen van het opzetten van trainingen, werkinstructies, standaardisatie en gedragsverankering.
• Bekend met verandermodellen zoals ADKAR of vergelijkbaar.

Persoonlijke eigenschappen

• Verbindend en empathisch: weet mensen op natuurlijke wijze mee te krijgen en creëert vertrouwen.
• Strategisch én pragmatisch: schakelt soepel tussen richting geven en ‘gewoon regelen wat nodig is’.
• Energiek, ondernemend en positief-kritisch: brengt beweging en bewaakt tegelijk de essentie.
• Sterk in communicatie en storytelling: vertaalt abstracte doelen naar herkenbare praktijkvoorbeelden.