Senior Project/implementatiemanager

Wij zijn in Zuid Holland op zoek naar een freelance Senior Project/ implementatie manager. We zoeken een daadkrachtige, hands-on, ervaren project-, implementatie manager, met ervaring in de retail voor het succesvol implementeren van een Proof of Concept (PoC).

De klant is door de minister van Infrastructuur en Waterstaat belast met een verkeersveiligheidstaak: het beoordelen van de rijvaardigheid en medische geschiktheid van bestuurders en de vakbekwaamheid van professionals in transport en logistiek.

De klant maakt een transitie naar publieke dienstverlener. Om daar uitvoering aan te geven is het uitgangspunt bij het ontwerpen van dienstverlening altijd de klant. Daarnaast is er de wens om meer zichtbaar te zijn in de samenleving.

Tegen die achtergrond is het servicewinkelconcept ontstaan. Dit past binnen de nieuwe huisvestingsstrategie die voorziet in een beweging richting het ontkoppelen van de huisvesting van Theorie en Praktijk, waarbij voor Theorie gestreefd wordt naar separate locaties dichtbij OV stations. Onderdeel van deze beweging is het ontwikkelen en realiseren van een Proof of Concept, oftewel pilot van het  servicewinkelconcept, volgens een zogenaamd shop in shop principe. De pilot vindt plaats in Breda waar in de nieuwe locatie, naast het centraal station, ongeveer 60m² is gereserveerd voor de PoC.

Taken:

• Het opstellen van een project initiatiedocument en het implementatieplan in samenwerking met het Expertisecentrum Klant & Communicatie (EKC) en de divisies.
• Een nader uitgewerkt dienstverleningsconcept voor de Servicewinkel en de klantgroepen
• Het ontwerp en de realisatie van een Proof of Concept Servicewinkel, in een nieuw gehuurde locatie nabij station Breda.
• Inzicht of dit nieuwe concept aansluit bij de behoefte van de verschillende groepen klanten die verwacht worden.
• Naast de invulling van het servicewinkelconcept zelf, dient het PoC ook als toets op financiële en technische haalbaarheid en schaalbaarheid naar de toekomst toe.
• Het aansturen van een multidisciplinair projectteam:

- De PoC succesvol geïmplementeerd;

- De operationele processen zijn beschreven;

- De collega’s zijn opgeleid en kunnen zelfstandig werken in het PoC;

- Beheerprocessen zijn ingericht en documentatie over de inrichting, klant- en medewerker onderzoek zijn     opgeleverd;

- SLA en DAP zijn vastgesteld;

• Het organiseren van de benodigde resources 
• Het inrichten van de projectorganisatie en de bijpassende besturing.
• Rapportage en communicatie.
• Overdracht naar de operationele- en beheerorganisatie

Eisen:

• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met PRINCE2 en kennis van agile methodes en de toepassing van de scrum-methodiek
• Je hebt gedegen inhoudelijke ICT kennis in combinatie met de retail.
• Kennis en ruime ervaring met het schrijven van een PID/ Implementatieplan.
• Je hebt aantoonbaar ervaring met migratie- en implementatie van nieuwe systemen in een kantoor-omgeving.
• Sterk op relatie en stakeholdermanagement intern en extern.
• Beheerst mondeling en schriftelijk de Nederlandse taal.
• HBO/WO werk en denkniveau

Let op! De opdracht is voor 20 uur per week. De werkdagen zijn in afstemming met de opdrachtgever.

Mocht je interesse hebben, dan kun je reageren via de sollicitatiebutton!